Política de Devoluciones y Cambios

Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, puede solicitar una devolución durante los 14 días naturales a partir de la entrega. Una vez aceptemos su solicitud y recibamos el producto, le haremos un reembolso completo.

Las solicitudes de devolución realizadas fuera del período de 14 días no serán aceptadas. Así mismo, podemos decidir no aceptar devoluciones en las siguientes circunstancias:

1. Defectos o daños causados por un mal uso, negligencia, daño físico, alteraciones del producto, ajuste incorrecto, deterioro por uso ordinario o instalación incorrecta después de la compra.

2. Si la única razón de devolución es la fluctuación del precio.

En todos los casos, se investigará el producto y verificará el fallo. Para ser admitido para realizar un reemplazo o reembolso, los dispositivos deben encontrarse en condiciones “como si estuviera nuevo” y si es posible con el sellado original del embalaje intacto. Los accesorios deben estar herméticamente sellados en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si consideramos que el producto devuelto ha sido dañado.

La devolución del importe de su pedido puede tardar entre 30-60 días estimados.

Por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Marketphones a través del correo complaints@marketphones.com para solicitar una devolución. El modelo de desentendimiento es opcional ya puede realizar su solicitud a través de cualquier otra forma de comunicación fehaciente e inequívoca.